儲戶無小事 枝葉總關情 -農行西安昆明路國亨市場支行真誠服務獲致謝錦旗

時間:2023-05-13 00:31 作者: 點擊:次

　　5月11日上午，在農行西安昆明路國亨市場支行，一位70多歲黃姓客戶送來手寫感謝信及一面印有“儲戶無小事 枝葉總關情”的錦旗，由衷感謝該行內勤行長董峰關愛老年群體、暖心為客戶服務的精神。

　　據了解，該客戶手持的活期存折及卡片為多年之前開立的舊戶，對應的身份證件信息移植前不規范證件，且開戶行遠在千里之外的廣州農行，受理行無法在柜面直接辦理查詢及取款相關業務，該銀行卡開戶信息需要存款人在開戶行查詢、核實。由于客戶已常住西安，且年近古稀，無法回到當地農行去辦理，這可讓老人犯了難。了解到客戶的實際困難后，農行國亨市場支行內勤行長立即安撫老人道，“您別急，有我們呢，我們想辦法”。說罷，便想方設法聯系客戶賬戶開戶行，通過與廣州農行的多次溝通核實，圓滿解決了客戶難題，幫助客戶查詢并維護了相關身份信息，成功為客戶辦理了取款銷戶業務。老人滿意地直點頭夸贊：“農行就是人性化，還是農行好，還是農行好，你們真是太用心了!太感謝你們了!”

　　下一步，農行將始終堅持以客戶為中心，秉承“客戶至上，始終如一”的服務理念，積極踐行社會責任的大行擔當，做精、做細、做實各項工作，讓金融服務貼心、暖心、有溫度。